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技術支持

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服務政策 疑難問答 資料下載

保修說明：


如下情況屬于保修范圍，可免費維修：


機器質保期為12個月，電源適配器、電腦數據線質保期為12個月。

在質保期內，非人為損壞，免費維修。

質保范圍是指產品在正常使用下出現問題。 備注：外觀問題不屬于保修范圍。



如下情形非保修范圍如需提供維修服務，可酌情收取物料及服務費用：


換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

任何未經信息授權許可的改裝、拆卸、維修。

意外因素或人為行為導致產品損壞。如：進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板 變形等。對于電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電線破損、斷線、裸芯等現象。

未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。

保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。

產品銘牌、 SN 條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。

已經超出保修期限。

由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。

送修服務指引：



送修前，請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失，菱創(chuàng)智能會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。


送修時，產品須經過菱創(chuàng)智能授權服務中心專業(yè)的檢測。確認故障后，服務中心會確定相應的維修方案。對于檢測無故障產品，將原樣退回。


因產品不符合保修條件需收取費用的，菱創(chuàng)智能授權服務中心將向消費者收取維修費。